Účinný od: 29. mája 2026
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode pawvita.sk prevádzkovanom spoločnosťou JSPiekinvestments s. r. o., IČO 52799115, so sídlom Rišňovce 446, 951 21 Rišňovce.
Reklamačný poriadok je vyhotovený v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. a Občianskym zákonníkom.
Predávajúci poskytuje na predávaný tovar záruku v dĺžke 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare stanovené inak.
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri tovare s dátumom spotreby (napr. krmivá a maškrty) sa záruka vzťahuje len do tohto dátumu, ktorý je vyznačený na obale.
Kupujúci má právo reklamovať tovar v prípade, že:
Reklamáciu môžete uplatniť:
K reklamácii uveďte:
Predávajúci vybaví reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:
O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne predávajúci po posúdení vady. Kupujúci je oprávnený zvoliť si spôsob vybavenia v prípade, že vada je odstrániteľná.
Predávajúci je povinný:
Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.
Reklamovaný tovar zašle kupujúci na adresu predávajúceho: JSPiekinvestments s. r. o., Rišňovce 446, 951 21 Rišňovce.
Tovar zabaľte do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Priložte vyplnený reklamačný formulár a kópiu dokladu o nákupe.
V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci znáša náklady na dopravu reklamovaného tovaru späť ku kupujúcemu. Náklady na zaslanie tovaru predávajúcemu znáša spočiatku kupujúci a budú mu refundované, ak bude reklamácia uznaná za oprávnenú.
Ak je reklamácia vybavená vrátením kúpnej ceny, suma bude vrátená na bankový účet kupujúceho do 14 dní od ukončenia reklamácie.
JSPiekinvestments s. r. o.
Rišňovce 446, 951 21 Rišňovce
E-mail: info@pawvita.sk
Telefón: +421 944 914 090
Po–Pi 9:00–17:00
V Rišňovciach, dňa 29. mája 2026